ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Αποστολές και Παράδοση

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Η δωρεάν παράδοση ισχύει για παραγγελίες συνολικής αξίας 100 € και άνω. Για παραγγελίες κάτω των 100 €: Αττική 3 € (έως 2 κιλά) + 1 €/επιπλέον κιλό. Υπόλοιπη Ελλάδα 4 € (έως 2 κιλά) + 1 €/επιπλέον κιλό. 

Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;

Τα προϊόντα αποστέλλονται με ACS Courier εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία. 

Ποια εταιρεία courier χρησιμοποιείται;

Σε όλη την Ελλάδα οι αποστολές γίνονται με την ACS Courier. 

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από το κατάστημα;

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε Παραλαβή από το Κατάστημα (Click & Collect) στη διεύθυνση Εθνικής Αντιστάσεως 10, Λυκόβρυση 141 23. 

Επιστροφές και Αλλαγές

Πόσες μέρες έχω για να επιστρέψω ένα προϊόν;

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. 

Ποιες είναι οι βασικές προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή μια επιστροφή;

Το προϊόν πρέπει: α) να μην έχει χρησιμοποιηθεί, β) να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, και γ) να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο. 

Υπάρχουν προϊόντα που εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής;

Ναι, εξαιρούνται συνήθως τα αναλώσιμα ή ευπαθή προϊόντα (π.χ. χτένες, είδη προσωπικής υγιεινής), τα λογισμικά/ψηφιακά προϊόντα με δυνατότητα λήψης και τα προϊόντα που έχουν ανοιχτεί και δεν μπορούν να επανασφραγιστούν για λόγους υγιεινής. 

Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής;

Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. 

Τι γίνεται αν λάβω ένα ελαττωματικό προϊόν;

Θα αντικατασταθεί άμεσα. Πρέπει να επικοινωνήσετε στο info@sakspro.com και να στείλετε το προϊόν στην έδρα της εταιρείας.

Πολιτική Απορρήτου (GDPR)

Ποιος είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των δεδομένων μου;

Η εταιρεία SAKS Professional με έδρα στην Εθνικής Αντιστάσεως 10, Λυκόβρυση 141 23 και email info@sakspro.com. 

Ποια δεδομένα μου συλλέγονται;

Συλλέγονται δεδομένα όπως: Ονοματεπώνυμο, διευθύνσεις, email, τηλέφωνο, στοιχεία παραγγελιών, τεχνικά δεδομένα (IP, cookies) και πληροφορίες πληρωμής (ΔΕΝ αποθηκεύονται αριθμοί καρτών). 

Πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα μου;

Για την εκτέλεση/αποστολή παραγγελιών, την επικοινωνία για την παραγγελία, την αποστολή ενημερωτικών email (μόνο με συναίνεση) και για στατιστικούς/ασφάλειας σκοπούς. 

Ποια είναι η νομική βάση για την επεξεργασία;

Η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης (παραγγελία), στη συγκατάθεση (π.χ. newsletter) και σε έννομο συμφέρον ή νομική υποχρέωση (π.χ. τιμολόγηση). 

Για πόσο καιρό διατηρούνται τα δεδομένα μου;

Τα δεδομένα παραγγελιών διατηρούνται έως 10 έτη (για φορολογικούς λόγους). Τα στοιχεία επικοινωνίας έως 2 έτη από την τελευταία επαφή. 

Ποια είναι τα δικαιώματά μου σχετικά με τα προσωπικά μου δεδομένα;

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού/εναντίωσης στην επεξεργασία, φορητότητας και υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις

Ποια είναι η ιδιοκτησία του ιστότοπου sakspro.gr;

Ο ιστότοπος αποτελεί ιδιοκτησία της επιχείρησης SAKS Professional. 

Πότε θεωρείται ότι αποδέχομαι τους όρους χρήσης;

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή προβαίνοντας σε παραγγελία, αποδέχεστε πλήρως τους Όρους & Προϋποθέσεις. 

Τι ισχύει για τις τιμές των προϊόντων;

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τους, αλλά οι τιμές που εμφανίζονται κατά την υποβολή της παραγγελίας είναι οι τελικές. 

Είναι τα στοιχεία της κάρτας μου ασφαλή;

Ναι, οι πληρωμές γίνονται μέσω ασφαλών πυλών (π.χ. Viva Wallet, PayPal) και δεν διατηρούνται στοιχεία καρτών στον διακομιστή της SAKS Professional. 

Σε ποιο δίκαιο υπάγονται οι όροι χρήσης;

Οι όροι χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.